Política de cambios y devoluciones

En MONKEY POWER queremos que todos nuestros clientes se sientan satisfechos y seguros con sus compras. Por eso, contamos con un proceso de cambios y devoluciones sencillo, para que puedas comprar con total confianza.

Tienes hasta 30 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución, ya sea porque necesitas otra talla o porque el producto no fue lo que esperabas.

Además, los gastos de envío por cambios y devoluciones corren por nuestra cuenta, por lo que no tendrás que pagar costos adicionales de paquetería.

Condiciones para cambios y devoluciones

Para que podamos realizar el cambio de producto o el reembolso correspondiente, es importante que el artículo se encuentre en buenas condiciones, sin señales de uso, daños o modificaciones, y que conserve sus accesorios y empaque original.

Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto, podremos proceder con el cambio solicitado o la devolución del importe pagado por el artículo.

¿Qué hacer si mi pedido llega dañado o en mal estado?

Si al recibir tu paquete notas que la caja está rota, el producto presenta daños o existe alguna anomalía con tu pedido, sigue estos pasos:

1. Toma fotografías del paquete y del producto en las condiciones en las que fueron recibidos.

2. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de ventas@monkeypowerfit.com, adjuntando las fotografías y explicando lo sucedido. Tienes un plazo máximo de 24 horas después de recibir tu pedido para reportar daños o anomalías en la entrega.

3. Si se confirma que el inconveniente fue responsabilidad de MONKEY POWER o de la paquetería, nos encargaremos de enviarte un producto nuevo y proporcionarte una guía de devolución sin costo adicional.

Compra con confianza

En MONKEY POWER, tu satisfacción es nuestra prioridad. Queremos que elijas tus accesorios de entrenamiento con la tranquilidad de saber que, si necesitas cambiar de talla o tu compra no cumple con tus expectativas, cuentas con 30 días para solicitar un cambio o devolución y nosotros cubrimos los gastos de envío.